to read complaints and reviews, or file yours.KYC Doğrulama Sorunu Nedeniyle 900 TL Çekilemedi Ve Destek Yardımcı Olmadı
Payurus üzerinden yaklaşık 2 ay önce, 0552 *** 7827 numarasıyla bir hesap oluşturdum. Üyelik sırasında kendi T.C. kimlik numaramı girmeyip rastgele bir numara yazarak hesap açtım. Daha sonra arkadaşımdan bu hesaba 900 TL gönderildi ve ben de bu parayı çekmek istediğimde sistem benden KYC doğrulaması talep etti.
Hesabı açarken rastgele girdiğim T.C. kimlik numarası nedeniyle KYC doğrulamasını tamamlayamıyorum ve bu yüzden 900 TL’lik paramı çekemiyorum. Destek birimiyle görüştüğümde ise kimlik bilgilerimi ve tüm doğru bilgilerimi paylaşmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Para hesaba geçene kadar hiçbir sorun yokken, çekmek istediğimde “yardımcı olamıyoruz” tarzında cevaplarla geçiştiriliyorum ve adeta destekten uzaklaştırılıyorum.
Ben, hesabın benim telefon numaramla kayıtlı olması ve gerekli kimlik bilgilerimi doğru şekilde paylaşmama rağmen 900 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini veya tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi anlıyoruz. Dijital cüzdanınızda bulunan bakiyenin banka hesabınıza aktarılabilmesi için hesabınızın KYC (Kimlik Doğrulama) sürecinin tamamlanması gerekmektedir. KYC doğrulaması, kullanıcı hesaplarının ve finansal işlemlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. Bu nedenle doğrulama tamamlanmadan banka hesabına para çekme işlemi gerçekleştirilememektedir. Kimlik doğrulama işleminizi tamamladıktan sonra para çekme işleminize devam edebilirsiniz. Doğrulama sırasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor
