to read complaints and reviews, or file yours.KYC Doğrulama Sorunu Nedeniyle 5.000 TL'lik Bakiyeye Erişilemiyor
Payurus uygulamasında kyc doğrulaması nedeniyle 28 Haziran’dan beri hesabımdaki paramı çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen sistem doğrulamayı kabul etmediği için para çekme işlemi yapamıyorum.
Uygulama benden yerleşim yeri ve adres belgesindeki barkod numarasını istiyor. Resmi ve geçerli olan adres belgemdeki barkod numarasını eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli reddediyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı belgeyi defalarca doğru şekilde girmeme rağmen uygulama hatayı tekrarlamaya devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Payurus destek ekibiyle görüştüğümde sadece sistemde sorun olduğunu, para yatırabileceğimi ama çekemeyeceğimi söylüyorlar. Hiçbir çözüm üretmeden, sorunumu kalıcı olarak gidermeye yönelik bir adım atmıyorlar. Sonuç olarak günlerdir paramı kullanamıyor, hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum.
Kyc doğrulama sürecimdeki teknik sorunun hızlıca çözülmesini, adres belgesi barkod numaramın sistem tarafından kabul edilmesini ve hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL bakiyenin çekim işlemlerine açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Bulbul, kyc doğrulama sürecinde yaşanan teknik sorunun giderildiğini memnuniyetle bildirmek isteriz. Gerekli iyileştirme çalışmaları tamamlanmış olup doğrulama işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde web sitemiz üzerinden 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Teşekkürler
