to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu: 900 TL Bakiyeye Erişilemiyor
Payurus uygulamasında hesabımda bulunan 900 TL bakiyeyi bugün çekmek istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Nüfus kayıt örneği ile ilgili bir adımda işlem yapmama rağmen sistemde “bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle paramı çekemiyorum.
Uygulama içinde yer alan yönlendirmelere uydum ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana sadece “bu şekilde ilerliyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı, hâlâ aynı hata devam ediyor ve 900 TL bakiyeme ulaşamıyorum.
Payurus’un kimlik doğrulama sürecindeki bu hatayı acilen düzeltmesini ve hesabımdaki 900 TL’nin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Lütfen yardımcı olum T. C. Yanlış
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız durumun sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve bu süreçte size yardımcı olmak istiyoruz. Kyc doğrulama işleminin başarılı bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki bilgilerin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz: Üyeliğinizde kayıtlı T. C. Kimlik Numarası ile doğrulama sırasında kullanılan T. C. Kimlik Numarasının aynı olması, Yüklediğiniz belgenin son 1 hafta içerisinde alınmış olması, Belge numarasının eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi. Kontrolleri sağladıktan sonra sorun devam ediyorsa, size daha hızlı ve sağlıklı destek sunabilmemiz için canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
