İkametgah Belgesi Gerektiren KYC Reddi Nedeniyle 1.000 TL Çekilememesi

Payurus cüzdan hesabıma bugün sabah saat 10.00 civarında 1.000 TL gönderim sağladım. Daha sonra bu bakiyeyi çekmek istediğimde ikametgah belgesi talep edildi. Belgeyi defalarca yüklememe rağmen sistem her seferinde “geçersiz” diyerek reddediyor ve kyc durumum “Reddedildi” görünüyor.

Şirket evinde kaldığım için şu anda üzerime kayıtlı bir ikametgah görünmüyor. Eğer mutlaka ikametgah isteniyorsa, o zaman bu şartları taşımayan kullanıcıların Payurus cüzdanına para girişi neden serbest bırakılıyor, bunu anlamıyorum. Param içeride beklerken hiçbir şekilde erişemiyorum ve mağdur ediliyorum.

6087783301 numaralı cüzdan hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyemin, ikametgah belgesi sunamadığım için kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu belge zorunlu ise para yatırma işlemi de engellenmeli ya da başka bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmalı. Hangi banka müşterisinden mutlaka ikametgah ister, en azından kimlik fotoğrafı gibi alternatif bir doğrulama imkanı verilebilir.

İkametgah sunamadığım için hesabıma bloke uygulanmamasını, kimliğimin alternatif bir yolla doğrulanmasını ve cüzdanımdaki 1.000 TL’nin ya hesabıma kullanılabilir şekilde açılmasını ya da aynı gün içinde gönderici hesaba veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK dahil ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.