to read complaints and reviews, or file yours.Test Mağazası Erişimi Engellendi, Yazılım Süreci Aksadı
Yeni geliştirmekte olduğumuz platformumuzun yeni versiyonunda ödeme sistemini test edebilmek adına Paytr üzerinden bir test mağazası oluşturduk. Başta tarafımıza Direkt apı ve test amaçlı bazı izinler verildi. Ancak daha sonra hiçbir uyarı yapılmadan bu test mağazası kapatıldı.
Ardından, yeni test mağazamız üzerinden sadece test amaçlı olarak Non-3D Secure işlemlerine erişim talep ettik. Ancak bu sefer de tarafımıza gerekli yetki verilmedi. Üstelik konuyla ilgili olarak 2 gündür net bir yanıt alamıyoruz, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Bu durum, ödeme sistemini entegre etmeye çalışan teknik ekibimizin ve yazılım sürecimizin ciddi şekilde aksamasına neden oldu. Geliştirme takvimimiz doğrudan etkilenmiş durumda.
Talebimiz açık:
Ya test ortamında Non-3D Secure işlemleri yapabilmemiz için gerekli erişimi sağlayın,
ya da bu testleri nasıl gerçekleştirebileceğimizi açık bir şekilde belirtin.
Aksi halde bu süreç yüzünden hem zaman hem maddi kayıp yaşamaktayız.
Kurumun bu duruma acil çözüm üretmesini ve teknik ekiplerle daha hızlı iletişim kurmasını bekliyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Paytr ile çalışıyoruz. En son yaşadığımız süreçte hem test hem de canlı modda kullanılmak üzere mağaza açılış talebinde bulunduk. Haftalar süren bekleyiş ve yoğun iletişim sonrası yarın için açılış planlamışken, bugün tarafımıza iletilen bilgiyle şok olduk: sistemde yetkili olarak görünmemize rağmen, açılan iki mağaza da sadece test ortamına aitmiş.
Bu, doğrudan iş akışımızı sekteye uğratan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Daha da vahimi, destek ekibinden aldığımız yanıtlar son derece yetersiz ve çelişkili. Her seferinde “tekrar başvuru yapın” deniyor, ancak kimsenin ne yaptığından haberi yok. Müşteri hizmetleri tamamen işlevsiz durumda. Onlarca kez yazışmamıza, tüm gerekli belgeleri ve talepleri iletmemize rağmen sistemde bir ilerleme sağlanamıyor.
Bizim tek amacımız, mevcut sitemizi canlı modda güncellemek ve bu güncelleme için gerekli entegrasyonu tamamlamaktı. Ancak her adımda daha fazla oyalama ve belirsizlikle karşılaşıyoruz.
Sürecin bu şekilde ilerlemesi, Paytr’ye olan güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, test ortamı değil, canlı ortam için geçerli mağazaların eksiksiz şekilde açılmasını talep ediyoruz.
Saygılarımızla,
