to read complaints and reviews, or file yours. 
Paytr ile yaklaşık 4-5 yıldır aktif olarak çalışan bir satıcıyım. Bu süre boyunca itiraz oranlarım düşük seviyede kaldı ve tüm süreçleri Paytr politikalarına uygun şekilde yönettim. Ancak, yakın zamanda tek bir harcama itirazı nedeniyle mağazamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve savunmam alınmadan kapatılması beni şaşırttı ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İtirazla ilgili olarak Paytr müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteriye ulaşamadığımı, dönüş olursa aktaracağımı, olmazsa iade yapabileceğimi belirttim. Temsilci de “Süre dolunca zaten otomatik iade gerçekleşir, problem olmaz” diyerek sürecin normal işlediğini ifade etti. Yani tarafımdan herhangi bir ihmal veya kurallara aykırı bir durum söz konusu değildi.
Buna rağmen hem mağazamın kapatılması hem de toplamda 14.000 TL bakiyemin bloke edilmesi, uzun yıllardır beraber çalıştığım Paytr’dan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Bu kararın, geçmiş performansım ve iş ortaklığımız dikkate alınmadan alındığını düşünüyorum. Paytr müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm veya mağaza açılışıyla ilgili bir geri dönüş alamadım; sadece genel bir bilgilendirme yapıldı ve sorunum halen devam ediyor.
Id: 304643 ve e-posta: 1*************@gmail.com ile kayıtlı hesabımın yeniden değerlendirilmesini, mağazalarımın tekrar açılmasını ve mevcut bakiyemin blokeden çıkarılmasını talep ediyorum. Bu durum hem operasyonumu hem de müşteri süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Paytr gibi köklü bir kuruluşun bu mağduriyeti hızla çözeceğine inanıyorum.
3 gün önce Paytr üzerinden kullandığım sanal pos hizmetinde, mağazam hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Tarafıma yalnızca “ilgili birimlerimize ulaşan olumsuz istihbaratlar sonucu mağazanızın kapanması yönünde karar alınmıştır” şeklinde kısa bir e-posta iletildi, ancak detaylı bir aç...
Paytr Sanal pos hizmetini kullandığım mağazam bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Bir iade durumu oluştu ve kişiyle iletişime geçerek bu sorunu çözdük. Buna rağmen mağazam kapatıldı. Hesabımda 104.074,84 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu tutar tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizme...
Paytr üzerinden 522219 numaralı mağazam hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve yeni başvurum da yine sebep açıklanmadan reddedildi. IdeaSoft altyapısını kullanıyorduk, süremiz bitince Shopify altyapısına geçmek istedik ve sanal pos için Paytr ile tekrar görüşme sağladık. Bu görüşme sırasında mağa...
Yorumlar