Paytr’in Kanıtsız Blokajı 53 Bin TL’lik Fonumu Dondurdu

Paytr’de 490905 numaralı üye iş yeri olarak sanal pos hizmetini kullanıyorum. 17.11.2024 tarihinden bu yana hesabımda biriken ödemelere, “müşterinizle sorun yaşadığınıza dair bizden bilgi istendi” gerekçesiyle blokaj uygulandığını öğrendim. Bunun üzerine ilgili müşteriye bizzat ulaşıp herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, müşterinin böyle bir şikayetinin olmadığını öğrendim.

Paytr yetkilileri benden bu konuyla ilgili bilgi aldıklarını, ancak bilgi alamayınca blokaj koyduklarını belirttiler. Telefonla kendilerini aradım, aynı gün mail de atarak bu konuda yetkileri varsa buna ilişkin belgeleri ve benden bu konuda bilgi istediklerini gösteren kanıtları paylaşmalarını talep ettim, ancak hiçbir dönüş alamadım. İlgili alışverişin faturasını kendilerine iletmeme rağmen, bu kez de ürünün müşteriye teslim edildiğine dair belge istediler. Müşterinin telefonu zaten sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, kendileri arayıp teyit almak yerine Osmaniye’den ayrıca belge getirmemi istemektedirler.

Yaklaşık 53.000 TL civarındaki tutarım halen blokeli durumdadır. Hem ticari faaliyetlerim hem de nakit akışım bu sebeple olumsuz etkilenmektedir. Ortada somut bir müşteri şikayeti ya da kanıt sunulmadığı halde, sadece varsayıma dayalı olarak paramın uzun süredir blokede tutulmasını kabul etmiyorum.

Paytr’den, öncelikle hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, gerçekten sorun yaşadığımız somut bir müşteri ve ispatlanmış bir işlem varsa yalnızca o işleme ait tutarın düşülmesini, kalan bakiyemin ise tamamının yasal faiziyle birlikte hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.