Paytr'de 42.000 TL Havale Onaylanmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.06 civarında www.s2gepin.com sitesi üzerinden Paytr ödeme kanalı ile kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan 42.000 TL havale yaptım. Ödeme, bankam tarafından başarıyla gerçekleşti ve bankamı arayarak da tutarın Paytr alıcı hesabına ulaştığını teyit ettim.

Ödeme sonrasında Paytr benden dekont talep etti, dekontu kendilerine ilettim. Daha sonra bu kez aracı firmadan ödeme bildirimi iletmem gerektiği söylendi. Aracı firmaya gittiğimde, sistemlerinde bekleyen bir talep olduğunu, bu talebe ait bir kod verdiklerini ve Paytr’nin bu kod üzerinden bekleyen talebi onaylaması gerektiğini ifade ettiler. Ancak o andan itibaren iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık 20 saattir “işleminizle ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde genel bir yanıt dışında Paytr tarafından somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Bu süreçte param Paytr tarafında görünmesine ve dekontu paylaşmış olmama rağmen ödeme onaylanmadığı için dün yapmam gereken işlemi gerçekleştiremedim, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Benim talebim, Paytr’nin 42.000 TL tutarındaki havale ödememi acilen doğrulaması ve ilgili aracı firmadaki bekleyen talebimin onaylanarak işlemin tamamlanmasıdır. Bu mağduriyetimin en geç bugün içinde giderilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aksi halde BDDK, SPK ve CİMER nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.

Her ne kadar lisanslı bir ödeme kuruluşu da olsa, sesli ve 7/24 hizmet vermeyen firmaları kullanmamak gerektiğini bu olayla birlikte bir kez daha anladım.

Elimdeki tüm imkan ve kanalları kullanarak BDDK’ya bu konuda gerekli şikayet ve yazılarımı ileteceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Ve buradan da mağdur olan vatandaşları duymasını özellikle BDDK'dan rica ediyorum. Tarafınızdan lisanslı bile olsa, sesli hizmetleri yok, sadece yazılı hizmet yapıyorlar ve 17.00 saatinden sonra hizmet bile vermiyorlar. Ama para transferleri tüm hızıyla devam ediyor. Mağdur olan vatandaş için çözüm hep bu şekilde bekleyerek ve mağduriyet yaşanarak çözülmeye çalışılıyor. Gerekli düzenlenmelerin de bu konuda en kısa sürede olması temennimizdir.