Paytr'da 2 Saatte Aktif Denilen Taksitli Ödeme Sistemi Günlerdir Çalışmıyor, Mağdurum

17 Temmuz 2025 tarihinde Paytr firmasına başvurarak iş yerimde taksitli ödeme alabilmek için sistemlerine geçiş yaptım. Başvuru öncesinde tarafıma, işlemlerin en fazla 2 saat içinde tamamlanacağı ve ödeme almaya başlayabileceğim bilgisi verildi. Birkaç defa da teyit ettim. Ancak bugün itibariyle aradan 7,8 gün geçmesine rağmen hala Garanti Bankası başta olmak üzere birçok banka üzerinden taksitli ödeme alamıyorum.

Durumu sorduğumda, sürecin hala 10 gün daha devam edebileceği söyleniyor ve net bir sonuç garantisi de verilmiyor. Banka onay vermeyebiliyormuş. Ticari sicilim temiz ve puanım yüksek olmasına rağmen, Denizbank’tan onay alamadığım ve dolayısıyla Garanti Bankası'ndan da ödeme alamadığım belirtildi. Sürecin böyle uzayacağı tarafıma başvuru öncesinde açıkça belirtilmemiştir. Aynı anda başka yerle de anlaşamıyorum. Önce Paytr yi iptal etmem gerekiyormuş. Bunu yapınca da süreç iyice uzayacak.

İşletme sahibi olarak bu süreçte maddi zarara uğradım, müşteri memnuniyetim zarar gördü. Başta "2 saatte aktif olur" denilerek verilen yanlış bilgi ve hâlâ çözülmemiş olan banka entegrasyon sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bankalardan ödeme alabilmek benim için fazlasıyla önemli ve bu kadar uzayan, belirsizliğini koruyan bir süreç kabul edilemez.

Paytr firmasının süreçleri şeffaf ve güvenilir değil. Verilen sözler tutulmuyor, teknik altyapı yetersiz, müşteri desteği ise çözüm üretmek yerine zaman kazandırmaya çalışıyor. Gibi görünüyor. Yetkili ile görüşmek istiyorum dediğimde de destek kısmına yazın diyorlar. Kaç defa yazdım ama çözüm yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin derhal tamamlanarak taksitli ödeme sistemimin aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Rica ediyorum. Bir yetkili artık arasın beni. Süreci her gün buradan güncelleyeceğim