to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Üzerinden Yetkisiz 4.179,97 TL Ödeme İadesi Talebi
03.04.2026 tarihinde saat 15:17 civarında İstanbul Sen uygulaması üzerinden İETT AKBİL dolumu yapmak isterken 30 TL yükleme yapacağımı sanırken, Paytr üzerinden kartımdan 4.179,97 TL tutarında işlem çekildi. İşlem sırasında 330524 şeklinde bir şifre gönderildi ve bu işlemle dolandırıldığımı fark ettim.
Bu olay sonrasında tüm hesaplarımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve bugün yeniden aktifleştirdim. İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, harcama itirazı oluşturdum ve şu an sonuçlanmasını bekliyorum. Ancak söz konusu işlemin Paytr altyapısı üzerinden gerçekleşmiş olması nedeniyle, durumu sizlere de iletme gereği duydum.
Bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz gerçekleştirilen bu ödemenin iptal edilmesini ve 4.179,97 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz dolandırıcılık vakalarının tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Fırat D. Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Bahsi geçen ödeme/ödemeler, internet ortamında Sanal POS üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ödeme, bankanın uyguladığı 3D secure güvenlik sistemi kapsamında şifre ile doğrulanarak tamamlanmıştır. Bununla birlikte, telefonda ikna yöntemi / phishing / internet ile dolandırılan kişiler, harcama itirazı kuralları ve kanunlara göre şifresini saklamakla yükümlü olduğundan, iadesi teknik olarak mümkün değildir. Bu noktadan sonra Savcılık başvurusu yapılması suretiyle ilerleyebilirsiniz. Resmi kurumlardan belge talebi ulaştığında bilgi paylaşılabilecektir. Bilginize. Saygılarımızla
Aynı konu kardeşimi de yaşadı ve aynı gün iadesi geldi
Fırat D. Merhaba , Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 görüşmede iadem gerçekleşti teşekkürler
