Çözüldü: Paytr Üzerinden Gönderilen Havalenin İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Ender · 2025-11-10T11:52:05+03:00

05 Kasım 2025 tarihinde Nays (İş Bankası) üzerinden, Paytr'nin Ziraat Bankası hesabına (IBAN: TR31**************************05) 1014 TL havale yaptım. Havale açıklama kısmına herhangi bir bilgi yazmamıştım. İşlemi Elmasal.com üzerinden yükleme yapmak amacıyla gerçekleştirdim. Ancak, Paytr anonim hesaptan gönderdiğim için yüklememi doğrulamadı ve param hâlâ içeride kaldı. Bu konuda hem e-posta yoluyla hem de telefonla Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Elmasal.com ile de görüştüm, ancak sorunun Paytr kaynaklı olduğu ve iade ya da onay işleminin yapılmadığı belirtildi. Yaklaşık 5 gündür paramın iadesini talep ediyorum. Eğer mevcut hesaba iade yapılamıyorsa, başka bir IBAN bilgisi paylaşabilirim. 1014 TL tutarındaki havalemin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorgu numaram: 2844449466.

Paytr

Ender A. Merhaba, Ödemeniz başarılı şekilde sonuçlanmıştır. Ürün, teslimat, iptal/iade ile ilgili konularda destek almak için alışveriş yaptığınız web sitesiyle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla

Ender

Hayır yanlışınız olduğunu düşünüyorum. Ben aynı şekilde aynı gün içerisinde 1014 TL olacak şekilde İş Bankası hesabınıza da başka bir bankam aracılığıyla para transferi yaptım siz muhtemelen bunu görmektesiniz aynı gün içerisinde 2 adet işlemim oldu. Elmasal sitesinde de bakiyem gözükmemekte Nays hesabımda da.

Ender

Bunlar da onaylanan ve onaylanmamış olan dekontlar

Paytr

Aykut ç. Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 iletisim adresinden destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.