to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Tarafından Açıklama Olmadan Tek Taraflı POS Durdurulması Ve İşletme Mağduriyeti
Paytr bünyesinde pos hizmeti kullanmaktayız. Uzun süredir tüm kurallara uygun şekilde sürdürdüğümüz ticari faaliyetlerimiz, tarafımıza hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan Paytr tarafından tek taraflı olarak durduruldu. Bu durum, finansal süreçlerimizi ve müşteri memnuniyetimizi doğrudan etkileyerek işletmemizi ciddi bir mağduriyete sürükledi.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yalnızca “risk politikaları” gibi genel ve ucu açık ifadeler dışında hiçbir açıklama alamıyoruz. Hangi somut maddeye dayanarak bu kararın alındığı, içerideki bakiyemizin akıbetinin ne olacağı ve neden savunma hakkı tanınmadan ticari sürekliliğimizin kesintiye uğratıldığı konusunda tarafımıza net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Bu belirsizliğin ivedilikle giderilmesini, mağazamızın tekrar aktif edilmesini veya yaşanan mağduriyetin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, ilgili tüm merciler nezdinde (özellikle BDDK) resmi şikayet ve itiraz süreçlerini başlatacağımızı bildiririz.
Kadir T. Merhaba, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden konu incelenmiştir. Kuruluşumuz, 6493 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası gözetim ve denetimi altında faaliyet göstermekte olup; 5549 sayılı Kanun, ikincil mevzuat hükümleri, uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuralları ve iç risk politikaları doğrultusunda işlem izleme ve risk değerlendirme yükümlülüğü altındadır. Üye işyerleri ile kurulan sözleşme ilişkisi kapsamında, hizmetin sınırlandırılması veya sonlandırılması hususunda Kuruluşumuzun tek taraflı değerlendirme ve karar alma yetkisi bulunmaktadır. Bu yetki; mevzuat, sözleşme hükümleri ve risk yönetimi yükümlülüklerinden kaynaklanmakta olup herhangi bir ön bildirim zorunluluğu doğurmamaktadır. Risk değerlendirme kriterleri; iç kontrol ve yasal mevzuatın bir parçası olup, ticari sır ve güvenlik gerekçeleriyle üçüncü kişilerle detaylı şekilde paylaşılması mümkün değildir. Ödemeniz hesabınıza yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
