Paytr Başvuru Sürecindeki 2 Aylık Yanıtsızlık

Paytr üzerinden ödeme altyapısı kullanmak için 25.11.2025 tarihinde kendi adıma başvuruda bulundum. Amacım, özellikle yurt dışından gelecek ödemelerimizi Paytr altyapısı üzerinden alabilmekti. Başvuru sonrası tarafıma yalnızca 2-3 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair bir e-posta gönderildi, bunun dışında herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmedi.

Aradan geçen sürede yaklaşık 2 ay boyunca, ortalama haftada bir olmak üzere en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda başvurumun incelemede olduğu, yoğunluk yaşandığı, haklı olduğum ve gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu durum nedeniyle internet sitemizi aktif edemiyor, ödemeleri Paytr üzerinden alamıyoruz. Özellikle yılbaşı döneminde planladığımız kampanyayı bu sebeple ertelemek zorunda kaldık. Bu kampanya bizim için hem önemli bir tanıtım fırsatı hem de ciddi bir maddi kazanç sağlayabilecek bir dönem olacaktı.

Paytr’nin başvuru sürecinde taahhüt ettiği 2-3 iş günü içinde dönüş sözünün tutulmasını, başvurumun neden sonuçlandırılmadığının açıkça açıklanmasını ve başvurumla ilgili sürecin ivedilikle neticelendirilmesini talep ediyorum. Müşterilerine karşı olan sorumluluklarını yerine getiren, şeffaf ve geri bildirim sağlayan bir yaklaşım bekliyorum.