Ödeme Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ceptetoptan.com adlı internet sitem üzerinden Paytr üye iş yeri 641103 numarasıyla çalışıyorum. Tek bir e-posta ile tarafıma ödeme blokesi konuldu ve istenilen tüm belgeleri iletmeme rağmen 3 gündür ödemelerim yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Üstelik araya hafta sonu da girdiği için bu sürenin daha da uzaması ve mağduriyetimin büyümesi söz konusu.

Toplamda yaklaşık 60 bin TL tutarında birikmiş ödeme ile son 3 güne ait yaklaşık 10 bin TL civarında bir tutar bekletiliyor. Bu süreçte Paytr’yi 10’dan fazla kez aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen müşteri temsilcileri net bir bilgi paylaşmıyor. Buna ek olarak, müşterilerimiz aranarak “hiçbir problem olmadığı, siparişlerimizin gönderildiği” yönünde geri dönüş yapıldığı halde, bizim tarafımızda blokajın devam etmesi çelişkili bir durum oluşturuyor.

Hem bilgi alamadığım hem de paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödeme blokajının acilen kaldırılmasını, biriken tüm ödemelerimin derhal tarafıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.