to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Teslimat Gecikti Ve Para Bloke
07.10.2026 tarihinde Atestudio üzerinden bir kazak, bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Ödeme Paytr altyapısı üzerinden 7.392 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Sipariş aşamasında teslimat süresi 3–7 gün arası olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve ürünlerim bana hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ne Atestudio ne de kargo tarafından tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya net bir teslimat tarihi iletilmedi. Ayrıca Paytr üzerinden iade ya da harcama itirazı başlatmak istediğimde de Atestudio firmasıyla iletişim kurulamadığı yönünde uyarı alıyor, işlemimi tamamlayamıyorum. Atestudio ve Paytr tarafına ulaştığımda ise yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödemesi alınmış, teslimat süresi geçmiş ve hâlâ gönderilmeyen bir siparişim bulunmasına rağmen, param da sistemde bloke kalmış durumdadır. Atestudio’nun siparişimi derhal ya kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ya da hiçbir kesinti olmadan bedelin tamamının iadesinin sağlanmasını, Paytr’nin de bu işlem için gerekli müdahaleyi acilen yapmasını talep ediyorum.
Sinan E. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Sizlerin verdiği cevabı ekran görüntüsü aldım ve denilen şekilde ek olarak maile ekledim. Durumu gayet net açıklayan bir metin ile birlikte atestudios ya gönderdim. Lakin umursamadılar. Siz bir ödeme aracı kurumu olarak; müşteri memnuniyetini ve güvenli ödeme (ödeme aşımı, müşteri geri dönüşü ve müşterinin mağdur olmaması) noktasında ortaya çıkan bir çözüm ve entegrasyonunuz. Ben şu an mağdur oldum. Çünkü ortada ne bir ürün ne de muhatap var. Ki keza CİMER ve savcılık şikayetleri gerçekleşirse sizde mağdur olacaksınız. Bir hizmet sattığım danışmanlık mağazamda sizlerle çalışıyorum. Politikalarınızı iyi biliyorum. Bana yardımcı olmanızı rica edeceğim. Konu burada ödenen para değil keşke ürünleri gönderseler para onlarda kalsa. Konu düpedüz aldatılmak ve salak yerine konmak.
Yanıt verecek misiniz acana
Sinan E. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Geri aradım ama ulaşamadım tekrar arar mısınız
