to read complaints and reviews, or file yours. 
Paytr ödeme altyapısıyla beraber çalışmaktayız fakat kanun gereği 25 Mart'a kadar kimliklerimizi doğrulamamız gerekiyormuş, aksi takdirde sanal poslarımız çalışmayacaktır ve müşteriler sipariş geçemeyecektir. Bunun bilgisi bize yaklaşık 2 hafta önce verildi fakat bana daha yeni SMS ile bilgilendirme yaptılar (yaklaşık 3 gün öncesine kadar) ki ben onlara her gün destek kısmından bana halen SMS gelmedi bunu bir an önce yapayım diye mesajlarım mevcut. SMS geldi ve ben kimliğimi doğrulamak istedim ve bilgilerim hali hazırda girilmiş durumda değiştiremiyorsunuz ve bütün bilgiler doğru fakat kimlik kartımı doğrulamaya çalışmama izin vermiyor "bilgileriniz hatalı" mesajı alıyorum. Bu durum Mavi Kart sahibi olmamdan kaynaklı (yabancı uyrukluyum) bunun için Dijital Kurye gönderimi sağlamak istediler ve kurye ertesi gün yani bugün kapıma geldi ve her şey iyi başladı. Canlı taramayı yaptı (yüzümün videosunu çekti) fakat bir türlü sonraki sürece geçemedik bilinmedik bir sorundan kaynaklı. Yani Paytr'nin sorunlu programına çözüm olarak verdikleri Dijital Kurye hizmeti de sorunlu çıktı ve müşteri temsilcileri aradığımda normalde oluyor. Olmasını gerektiğini belirttiler ve tekrar Dijital Kurye için ilgili ekiplere aktardıklarını belirttiler. İyi de yani sizin bu sorunu anında çözmeniz lazım bana doğrudan dijital kuryenin gelmesini sağlamalısınız, kuryecinin kendisi numarasını bana bıraktı ve Paytr randevuyu oluşturur. Oluşturmazsa tekrar bugün size gelirim diyor yani Paytr'nin yapması gerektiği şeyi kuryeci öneriyor ama Paytr'nin bu yavaş geri dönüşü yüzünden firmamız ciddi zararlar edecek. Görüntülerden kuryenin kaç kere işlemi tamamlamaya çalıştığını göreceksiniz.
Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum. Kuryecinin tekrardan gelip aynı sorun yaşanırsa nasıl bir yol izleneceğini bana belirtmeleri gerek.
Paytr kimlik doğrulama sürecinde inanılmaz bir acemilik söz konusu. Öncelikle mağaza panelime girdiğimde SMS ile doğrulama yapmam gerektiğiyle ilgili uyarı ekranı geldi, SMS gönder butonuna tıklayınca hata aldım ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ardından Dijital Kurye ile evime kurye gönderildi ve ki...
Hesap oluşturma aşamasında çeşitli zorluklarla karşılaştım. Paytr isimli sanal pos firmasına yaptığımız başvuruda, önce telefon numaramız hatalı girildi. Bu hata benden de kaynaklanmış olabilir, emin değilim. Düzeltmek istediğimizde ise muhatap bulamadık. 'Mail at' gibi yönlendirmeler yapıldı. Sonra...
Paytr firmasından sanal pos hizmeti alıyoruz. 3 tane işlem yaptık. Bu 3 işlemde de müşterilerimiz arayıp sorguya çektiler. İşlemi yaptıklar 14 günlük süre geçmesine rağmen parayı hesabımıza aktarmadılar. Bizden fatura istediler. E-fatura mükellefiyiz faturalarımızı sisteme yükledik. Ama yine bize öd...
Yorumlar