IBAN Güncellemesi Sorunu Nedeniyle 8.100 TL Ödeme Alınamıyor

İstanbul Maltepe’de bulunan işletmemde Kasım ayından beri Paytr fiziki pos cihazını kullanmaya başladım. Daha en başta müşteri hizmetleriyle entegrasyon sürecinde ciddi sorunlar yaşadım ve kurulum sürecim gereksiz yere uzadı.

Posu kullanmaya başladıktan sonra da IBAN bilgilerimle ilgili büyük bir problem ortaya çıktı. IBAN numaram güncellenmediği için yapılan ödemelerden 8.100 TL tutarındaki para tarafıma ulaşmadı. Ben sistem üzerinden IBAN güncellememi yapmış olmama rağmen hesabıma hiçbir ücret aktarılmadı. İşlemler bölümünde tüm hareketler açık şekilde görünüyor ve para gönderildi olarak yer alıyor ancak banka hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok.

Bu durumla ilgili Paytr müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir işlem görünmediğini söylüyorlar. Oysa ben kendi panelimde işlemi ve gönderildi görünen tutarı açıkça görebiliyorum. Hem teknik aksaklıklar hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz yanıtlar nedeniyle mağdur durumdayım.

Hakkım olan 8.100 TL tutarındaki ödemenin, IBAN hesabıma bir an önce aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.