Hicret Kuruyemiş Çift Çekim ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Hicret Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden kuruyemiş alışverişi yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve işlem sırasında kartımdan aynı alışveriş için 2 defa çekim yapıldı. Toplamda 9.112 TL tutarında para çekilmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine bankamla iletişime geçtim. Bankam, işlemi Hicret Kuruyemiş’in çözmesi gerektiğini, konuyu firma ile halletmem gerektiğini iletti. Ancak Hicret Kuruyemiş tarafından ne bir bilgilendirme ne de sorunun çözümüne yönelik bir adım göremiyorum. Site üzerindeki işlemde sipariş numarası veya dekont gibi herhangi bir bilgi de görünmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Hem ürünlerimi alamayıp hem de kartımdan 9.112 TL çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hicret Kuruyemiş’in ivedilikle kartımdan yapılan fazla/şüpheli çekimleri inceleyerek, alışverişin gerçekleşmediğini dikkate alıp tarafıma ödediğim 9.112 TL’nin eksiksiz iadesini yapmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.