Paytr Çekilen Tutarlar İade Edilmedi, Siparişler Oluşmadı

01.12.2025 tarihinde Og Store ve Lollie Baby internet sitelerinden Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımla online alışveriş yapmak istedim. Her iki sitede de "İşlem banka tarafından reddedilmiştir" uyarısı aldım ve bu nedenle işlemleri tekrarlamak zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde siparişlerim oluşturulmadı ve sistemlerde sipariş numarası da oluşmadı.

Daha sonra hem Og Store hem de Lollie Baby ile iletişime geçtiğimde, ödemelerin kendilerine ulaşmadığını, Paytr ile görüştüklerini ve iadenin anında bankaya iletildiği yönünde bilgi aldıklarını belirttiler. Ancak Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, kartımdan ilgili tutarların tahsil edildiğini, buna karşın tarafıma henüz başlatılmış herhangi bir iade süreci görünmediğini öğrendim.

Şu an Og Store üzerinden iki adet 1.338 TL, Lollie Baby üzerinden ise iki adet 2.073,9 TL olmak üzere toplamda bu tutarlar kartımdan çekilmiş durumdadır; ancak ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de hesabıma yansımış bir iade bulunmaktadır. Olayı 01.12.2025 tarihinde, yani aynı gün fark ettim ve yaklaşık 5 gündür bankayla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Paytr'nin, Og Store ve Lollie Baby üzerinden gerçekleşen bu işlemlere ilişkin iade sürecini derhal netleştirmesini, bankaya gerçekten iade gönderildiyse bunun dekont veya resmi kaydını paylaşmasını, eğer gönderilmediyse de gecikmeksizin ve acil olarak tüm tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.