Gerekçesiz Blokaj Ve Keyfi İade Şikayeti

Uzun süredir Paytr altyapısını kullanarak Elixunder.com üzerinden ödeme alıyorum. Yaklaşık 60 günden fazla bir süredir hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL bakiyeye hiçbir somut gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Buna ek olarak, ürünleri sorunsuz şekilde gönderilmiş, herhangi bir problem yaşamayan müşterilere hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde iade işlemleri yapılarak bakiyemden düşülüyor.

Bu süreçte Paytr destek ekibine bir hafta önce destek talebi açtım, yaşadığım blokajı ve keyfi iadeleri detaylı şekilde anlattım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne yazılı bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece talebimin ilgili birime iletildiği söylenerek süreç oyalama şeklinde uzatılıyor. Ne bloke gerekçesi açıkça paylaşılıyor ne de iade edilen işlemlerle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.

Uzun süredir devam eden bu gerekçesiz blokaj ve keyfi iade uygulamalarının derhal sonlandırılmasını, bakiyemin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve hangi işlemler için, hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçelerle iade yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.