Yapılan Ödemeler Sonrası Hizmet Ve Fatura Alamadım, İade Talebim Karşılanmadı

2 Aralık tarihinde Paypro üzerinden toplam 3136 TL tutarında işlem yaptım. Önce 336 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim, ücret Denizbank ve Garanti Bankası kartlarımdan çekildi, ancak karşılığında oyun içi kuponum yüklenmedi. Fatura kesilmediği için de tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Bugün ise 2800 TL tutarında bir ödeme daha yaptım, bu işlem de hâlâ “bekliyor” durumda ve yine hem hizmeti alamadım hem de fatura oluşturulmadı. İşlemlerden birine ait provizyon numarası 448003688867’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili Paypro canlı destek üzerinden ulaşarak durumu ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yazan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem hizmeti alamamış olmam hem de tarafıma fatura kesilmemiş olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Paypro’nun 2 Aralık tarihli bu işlemlerimi inceleyerek başarısız/karşılığı alınmamış tüm tahsilatların toplamı olan 3136 TL tutarındaki ödemelerimin en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.