Ödeme Yapıldı, Kupon Ve İade Yok: Paypro Global Mağduriyeti

1 Kasım saat 02.00 civarında paypro Global üzerinden bombom337 oyunu için bir ödeme yaptım. Ödemenin karşılığında tarafıma bir kupon tanımlanacağı vaadi vardı ancak ücretini ödemiş olmama rağmen kupon hesabıma hiç gelmedi. Daha sonra bunun gerekçesi olarak e-posta adresimi yanlış yazdığımı, bu nedenle fatura bilgilerini bana iletemediklerini belirttiler.

Bu durum üzerine defalarca paypro Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1 Kasım gecesinden bu yana kendilerine yaklaşık 10 kez e-posta gönderdim. Görüşmelerde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bankamla alakalı olduğu söylendi ve sorumluluk alınmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirttiler.

Ödemiş olduğum 2.800 TL karşılığında ne vaat edilen kuponu alabildim ne de bir hizmetten yararlandım. Bu nedenle, paypro Global üzerinden yaptığım bu işlemin iptal edilerek 2.800 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.