Payporter Sebepsiz Bloke Edilen Hesap Ve 923 TL Bakiyeye Erişim Sorunu

Payporter’da, aracıları Zeepay üzerinden açılmış bir hesabım bulunuyor ve Zeepay numaram 36821642315’tir. Yaklaşık üç haftadır hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda ve içindeki 923 TL bakiyeye erişemiyor, bu parayı kullanamıyorum. Uygulama sürekli doğrulama talep ediyor ancak ben kimlik doğrulama sürecini çok uzun zaman önce tamamladım, gerekli tüm belgeleri de yaklaşık bir yıl önce teslim ettim ve bu belgeler hâlihazırda ofislerinde bulunuyor.

Bu süreçte Zeepay desteği ile defalarca iletişime geçtim ve en az sekiz kez aynı kalıplaşmış yanıtları aldım. Buna rağmen sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir süre verilmiyor ve hesabımın neden bloke edildiğine dair açık, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Belgelerim onaylı olduğu ve hesabım daha önce sorunsuz çalıştığı halde, şu anda uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor olmamı hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik sebebi olarak görüyorum.

Hesabımın sebepsiz yere kısıtlanması ve bu kadar uzun süredir tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle, Zeepay’in gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak hesabımın işlevselliğini tamamen geri yüklemesini ve 923 TL tutarındaki bakiyeme eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.