Payoneer Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konuldu Paramın Akıbeti Belirsiz

Payoneer, hiçbir gerekçe sunmadan ani bir şekilde hesabıma bloke koydu. Tüm kimlik ve doğrulama belgelerim eksiksiz ve güncel olmasına rağmen hesabıma erişimim engellendi ve içeride bulunan paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Destek birimiyle iletişime geçtiğimde yalnızca 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak ne neden hesap blokesi uygulandığı, ne de hangi koşullarda çözüm sunulacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Bu durum hem iş süreçlerimi aksatmakta hem de maddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hiçbir gerekçe sunulmadan parama el konulması hukuken de etik olarak da kabul edilemez. Şeffaflık ve müşteri güvenliği ilkeleri çerçevesinde hareket etmesi gereken bir ödeme sisteminin bu şekilde kullanıcılarını mağdur etmesi son derece hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hesabıma yönelik blokajın kaldırılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.