Payoneer Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun süredir yalnızca yılda 1–2 kez düşük miktarlı ödeme almak için kullandığım Payoneer hesabım, 1 Temmuz itibarıyla hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bugün hesabıma giriş yapıp işlem yapmak istediğimde, e-posta adresime güvenlik kodu gönderildi; bu kodu doğru şekilde girmeme rağmen hemen ardından hesabımın bloke edildiğini gördüm. Herhangi bir şüpheli işlemim ya da olağan dışı bir kullanımım olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu blokeyle ilgili tarafıma ne e-posta yoluyla ne de panel üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadı. Eğer bugün giriş yapıp işlem denemeseydim, hesabımın bloke edildiğinden haberim bile olmayacaktı. Durumu fark eder etmez Payoneer müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım; ancak henüz bir geri dönüş almadım ve sürecin ne kadar süreceği konusunda da bilgi sahibi değilim.

Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımda herhangi bir ihlal yoksa blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Kısa sürede blokajın kaldırılmaması ve ödememi alamamam durumunda, hesabımda bekleyen tutara başka bir yerden erişme imkanım olmadığı için paramın içeride yanmasından endişe ediyorum. Bu nedenle sürecin ivedilikle ele alınmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde alabilecek duruma getirilmemi istiyorum.