Adres Değiştiremiyorum, Payoneer Hesabım Doğrulanamıyor

Payoneer hesabımda adres bilgilerimi yanlış girdiğim için 02.09.2026 tarihinden bu yana hesabımı doğrulatamıyorum. Kayıt sırasında bilgi ve belgeler bölümlerine adresimi hatalı yazdım ve şu an bu adresi düzeltmek için hiçbir seçenek bulunmuyor. Sistem, hesabımın onaylanabilmesi için ek bilgi ve belge talep ediyor ancak temel adresim yanlış olduğu için hangi belgeyi yüklersem yükleyeyim bilgiler birbiriyle uyuşmuyor.

Destek ekibi ile Gmail üzerinden ve canlı sohbet yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana, hesabıma giriş yaptıktan sonra profil simgesine tıklayıp ayarlar bölümünden adresimi düzenleyebileceğim söylendi. Ancak hem bilgisayarda Chrome üzerinden hem de mobil cihazımdan giriş yaptığımda profil simgesine tıkladığımda yalnızca dil seçimi ve hesaptan çıkış seçenekleri görünüyor, adres değiştirebileceğim hiçbir menü açılmıyor. Bu nedenle hesabımdaki adres bilgisini güncelleyemiyorum ve doğrulama süreci kilitlenmiş durumda.

Ayrıca telefondan giriş yaparken de ek sorunlar yaşıyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Sürekli ek bilgi istenmesine rağmen adresi düzeltemediğim için hesabım onaylanamıyor ve Payoneer hizmetlerinden faydalanamıyorum. Customer ıd bilgilerim: 96729354.

Payoneer’den beklentim, hesabımda adres bilgilerimi düzenleyebileceğim veya en azından yanlış girilen adresi düzeltebileceğim bir bölümün tarafıma açılması ve bu doğrultuda hesabımın doğrulama sürecinin tamamlanmasıdır. Adres bilgilerimi güncelleyebildiğim ve hesabım sorunsuz şekilde onaylandığı takdirde Payoneer’i normal biçimde kullanmaya devam etmek istiyorum.