to read complaints and reviews, or file yours.Vatangame Hesabıma Yüklediğim Bakiye 25 Saat Geçmesine Rağmen Yansımadı
17 Ekim tarihinde Garanti Bankası üzerinden Payguru aracılığıyla Vatangame uygulamasındaki hesabıma 800 TL bakiye yüklemek için havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 25 saat geçmesine rağmen site bakiyem hesabıma geçmedi. İşlem sırasında kullandığım müşteri numaram: 5765**41’dır.
Sorunla ilgili olarak Payguru müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mail attım. Bana işlemin incelemede olduğunu, çözümün 3 gün sürebileceğini belirttiler. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Paramın veya yüklemeye çalıştığım bakiyenin bir an önce Vatangame hesabıma geçmesini talep ediyorum.
21 ekimde iadesi yapılacak bankanıza diye mail atıldı yani 4 gündür beklediğim bakiye yüklemesini iade yaparak mı sonuç buluyorsunuz ben bakiye yüklenmesini istemiştim bu kadar zor olamazdı gönderdiğim her şeyiyle kanıtlı
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale‑eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte iletebilirsiniz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili 20.10.2025 tarihinde saat 10:04'de yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
