Payguru Onayım Dışında PUBG Üzerinden Yapılan Mobil Ödeme Ve İptal Sorunu

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili oluşturduğunuz destek talebinize istinaden mail adresi üzerinden 03.05.2025 tarihinde saat 09:49'da yanıt verildiği görülmektedir. Tutarın PubgMobile’da hangi kullanıcı hesabına aktarıldığı bilgisi ancak; savcılık kanalı ile talep edilmesi durumunda paylaşılabilir. Başvuruda bulunduğunuz yetkili mercilerce dönüş yapıldığında, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Ek olarak; hattınızın mobil ödemeye açık‑kapalı duruma getirilmesinin tarafımızca gerçekleştirilebilecek bir işlem olmadığını eklemek isteriz. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Burak

payguru-onayim-disinda-pubg-uzerinden-yapilan-mobil-odeme-ve-iptal-sorunu-1.jpg

PUBG ® oyununa gönderildi telefonumdan Onayım Olmadan PUBG Üzerinden Satın Alma İşlemi yapılmıştır. Telefon kendi halinde dururken birden bir sürü mesaj geldi. 01.04.2025 akşam üstü 17:02 baktığımızda ilk olarak mobil ödeme kayıt olmuş ve ardından 3 defa PUBG'den satın alma işlemi gerçekleştirilmiş. Telefon hizmetlerini aradım, onay olduğu söylendi fakat benim tarafımdan olmadığını söyledim. Görüşmeden sonra mobil ödemeyi iptal ettirdim ve iptal ettirdim. 899,99 + 899,99 olarak 2 kez alım faturaya yansıdı. 1799.98 ödeme gözüküyor. PUBG ® oyununa gönderildi. Ödeme iptali için kimse yardımcı olmuyor. Kimin üzerine hangi hesaba yapıldığı bilgisi de paylaşılmıyor. Payguru trend ödeme kuruluşu a. Ş Savcılıktan hangi hesaba yapıldığı öğrenebileceği söyleniyor. 0545*****04 numaralı hattıma haksız yapılan ödemenin iptalini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Mobil Ödeme İşlemleri İptal Edilsin

Muhammet

Payguru

1.640

27/08/2025 ile 01/09/2025 tarihleri arasında, Payguru mobil ödeme hizmeti üzerinden onayım olmadan toplam 6 kez, her biri 5129,94 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemler PUBG Mobile üzerinden yapılmıştır. Ancak tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir ve tüm m...

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-mobil-odeme-islemleri-iptal-edilsin-1.jpg

Payguru Üzerinden İzinsiz Mobil Ödeme Ve İade Talebi Mağduriyeti

İsa

Payguru

1.972

Payguru üzerinden izinsiz mobil ÖDEME-İADE talebi 13 Ağustos ve 20 Temmuz 2025 tarihlerinde Vodafone hattıma Payguru altyapısı üzerinden iznim olmadan 2 kez mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. PUBG Mobile adı altında yapılan bu işlem bana ait değildir, Google hesabımda veya oyun hesabımda da böyle bi...

payguru-uzerinden-izinsiz-mobil-odeme-ve-iade-talebi-magduriyeti-2.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Mağduriyeti

Şahin

Payguru

1.611

Trend Ödeme Payguru adı altında, Türk Telekom mobil hizmeti üzerinden bilgim dışında 04.04.2025 tarihinde saat 23.54 ve 23.56'da faturalı hattımdan toplam 2.697 TL tutarında üç defa PUBG Mobile için ödeme yapılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin benim onayımla yapıldığı...

1 Destek

Mobil Ödeme Kabusu: Bilgim Dışında Yapılan 1800 TL'lik Tahsilat

Nurcan

Payguru

3.103

Trend Ödeme Payguru (PUBG-MOBILE yeni) adı altında, Türk Telekom mobil ödeme hizmeti üzerinden bilgim dışında 07.04.2025 tarihinde saat 19.49 ve 19.56'ya kadar faturalı hattımdan 2 kez mobil ödeme kullanım bedeli, PUBG mobile (yeni) 900 TL ve PUBG mobile (yeni) 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL tuta...

1 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan 899,99 TL'lik Ödeme Şoku

Sinan

Payguru

1.654

Trend Ödeme Payguru adı altında, Türk Telekom mobil hizmeti üzerinden bilgim dışında 13.04.2025 tarihinde saat 00.10 ve 00.12'de faturalı hattımdan toplam 899,99 TL tutarında PUBG Mobile için ödeme yapılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin benim onayımla yapıldığını ve T...