to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vizyon Mobil Ve Payguru Kesintileri İçin Tam İade Ve Abonelik İptali Talebi
Hat Sahibi: S***** B****
Telefon Numarası: 0544********33
Vodafone hattı babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 2025 Ağustos ayından itibaren faturalarımıza her ay normal tarife bedelinin dışında ekstra ücretler yansıtıldığını fark ettik. 2025 Ağustos faturasına 263 TL, 2026 Haziran faturasına ise 340 TL olmak üzere her ay yaklaşık 300–400 TL arasında değişen tutarlarda ek ücret tahsil edilmiştir.
Fatura detaylarını incelediğimizde bu tutarların ilk dönemlerde Vizyon Mobil, son aylarda ise Payguru adı altında faturaya yansıtıldığını gördük. Ne ben ne de hat sahibi olan babam bu firmalara herhangi bir şekilde bilinçli olarak abonelik, üyelik, onay veya talepte bulunmadık. Hattımız otomatik ödeme talimatında olduğu için bu kesintileri düzenli olarak fark edemedik ve ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde faturaları ayrıntılı şekilde incelediğimizde durumu tespit edebildik.
Tarafımızca onaylanmadığını düşündüğümüz Vizyon Mobil ve Payguru kaynaklı ücretlendirmelerin 2025 Ağustos ayından itibaren bugüne kadar kesilen tüm dönemler için ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve hattımız üzerinden bu firmalara ait tüm abonelik, üyelik ve benzeri ücretli servislerin derhal iptal edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, ilerleyen dönemlerde benzer şekilde herhangi bir izinsiz ücretlendirme yapılmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyoruz.
Not: Sistemin en fazla 8 dosya yüklenmesine izin vermesi nedeniyle, toplam 10 aylık faturanın yalnızca 8 aylık kısmını ek olarak yükleyebildim. Gerekli görülmesi halinde kalan 2 aya ait faturaları da sunabilirim.
Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, talebimizin sonuçlandırılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili 07:00-00:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
