to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücretlendirme Ve Sürekli OTP SMS’leri Nedeniyle Hattım Mağduriyet Yaşıyor
Yaklaşık 4 gün önce, bilgim ve iznim dışında Vodafone hattıma 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem üzerine faturaya yansıt özelliğini iptal ettim ve limiti sıfırladım. Şu an güncel faturamda bu tutar görünmüyor ancak bunun ay sonu belli olabileceği tarafıma iletildi.
Bu işlemi iptal etmeme rağmen 9 Şubat 2026 saat 20.42’den itibaren Vodafone Pay üzerinden, 9 Şubat 2026 saat 20.50’den itibaren 3544 numaralı hattan ve 10 Şubat 2026 saat 10.33’ten itibaren 1240 numaralı hattan hâlâ üst üste mesaj almaya devam ediyorum. Vodafone Pay’den sürekli tek kullanımlık şifre SMS’leri geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk görüşmemde faturaya yansıt limiti sıfırlandı. İkinci görüşmede yönlendirildiğim numarayı aradığımda sadece aboneliğin başlangıç ve bitiş tarihleri söylendi ve bu aboneliği bizzat benim başlattığım iddia edilerek adeta beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar. Üçüncü aramamda ise Vodafone tarafından bana artık yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi.
Bilgim ve onayım olmadan başlayan bu süreçte, hem hattıma tanımlanan ücretlendirme hem de halen devam eden yoğun SMS trafiği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma Vodafone Pay, 3544 ve 1240 numaralarından gelen bu SMS’lerin tamamen durdurulmasını ve hattım için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili 17.02.2026 tarihinde saat 14:17'de yanıt verildiği görülmektedir. Ek olarak; hattınız için tarafımız sistemlerinde gerekli aksiyonların alındığını iletmek isteriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
