Babam M***** A*** adına kayıtlı Vodafone hattında, Payguru üzerinden hiçbir işlem yapmamamıza ve herhangi bir onay vermememize rağmen aylarca ücret kesintisi yapıldığını fark ettik. Hattı kullanan kişi 60 yaşında ve bu tarz dijital üyelik ya da mobil ödeme işlemi yapacak biri değil, buna rağmen hattımıza izinsiz bir abonelik tanımlanmış görünmektedir.
Şubat, mart, nisan ve mayıs ayı faturalarında normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gereken fatura tutarı 1400 TL’ye yükseldi ve detaylara baktığımızda bu farkın Payguru kaynaklı olduğunu gördük. Ne ben ne de hattı kullanan kişi herhangi bir SMS onayı vermedik, herhangi bir siteye girip üyelik başlatmadık, hiçbir şekilde bilinçli bir onayımız olmadı.
Durumu fark edince Vodafone yetkili merkezine giderek görüştük, ancak tarafımıza “üyelik göründüğü için yapılacak bir şey yok, bu tutarlar faturaya yansıyor” şeklinde bir cevap verildi. Yani ortada nasıl, ne zaman ve neye göre başlatıldığı belli olmayan bir üyelik var ve tüm sorumluluk bize yükleniyor. Bu süreçte yaklaşık 3.000 TL civarında haksız bir ödeme yapıldığını düşünüyorum.
Herhangi bir onayımız olmadan hattımıza tanımlanan bu üyelik nedeniyle Payguru tarafından yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve hattımız üzerinden bu tür işlemlerin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Yorumlar