to read complaints and reviews, or file yours.Payguru'dan Onaysız Wubito Aboneliği Ve Yüksek Fatura Ücretleri İadesi
Payguru üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Wubito isimli bir hizmete abone yapılmışım ve son 3 aydır her ay faturama 700–900 TL arasında değişen tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Payguru ile görüştüğümde, bu aboneliğin SMS ile onaylandığını iddia ediyorlar ancak hattıma bu aboneliğe dair hiçbir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, bunu defalarca ifade etmeme rağmen sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar ve bir çözüme ulaşamıyoruz. Görüşmelerde, sosyal medya yönetimi ve etkileşimi adı altında bir hizmet aldığım söyleniyor fakat böyle bir hizmete ne bilerek başvurdum ne de isteyerek onay verdim.
Durumu fark eder etmez GSM operatörümü arayarak hem bu aboneliğin iptalini hem de dışarı ödemelerin kapatılmasını istedim. Operatörüm direkt iptal işlemi yapamayacağını, bu ücretlerin iadesi konusunda da yardımcı olamayacağını belirtti, ben de tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için hattımdan faturaya yansıtma özelliğini tamamen kapattırdım.
Ben, Payguru üzerinden Wubito adına yapılan ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin son 3 aydır tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini, söz konusu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu hizmetle ilgili hiçbir şekilde tekrar ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl abonelik başlatıldığı ve hangi kayıtlar esas alınarak bu ücretlerin kesildiği konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Payguru üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Wubito isimli bir hizmete abone yapılmışım ve son 3 aydır her ay faturama 700–900 TL arasında değişen tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Payguru ile görüştüğümde, bu aboneliğin SMS ile onaylandığını iddia ediyorlar ancak hattıma bu aboneliğe dair hiçbir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, bunu defalarca ifade etmeme rağmen sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar ve bir çözüme ulaşamıyoruz. Görüşmelerde, sosyal medya yönetimi ve etkileşimi adı altında bir hizmet aldığım söyleniyor fakat böyle bir hizmete ne bilerek başvurdum ne de isteyerek onay verdim.
Durumu fark eder etmez GSM operatörümü arayarak hem bu aboneliğin iptalini hem de dışarı ödemelerin kapatılmasını istedim. Operatörüm direkt iptal işlemi yapamayacağını, bu ücretlerin iadesi konusunda da yardımcı olamayacağını belirtti, ben de tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için hattımdan faturaya yansıtma özelliğini tamamen kapattırdım.
Ben, Payguru üzerinden Wubito adına yapılan ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin son 3 aydır tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini, söz konusu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu hizmetle ilgili hiçbir şekilde tekrar ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl abonelik başlatıldığı ve hangi kayıtlar esas alınarak bu ücretlerin kesildiği konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda hattınız üzerinden Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi yönünde sistemsel kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem kullanıcı talebi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, hattınız üzerinden yeni bir mobil ödeme işlemi başlatılamayacaktır. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 03.07.2026 tarihinde saat 16:14’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
