to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemi Sorunlu: Para Hesaba Yansımıyor Ve Geri Dönüş Yok
18.04.2026 tarihinde saat 10:44:05’te Ziraat Bankası hesabımdan Eneb firması üzerinden Pyguru’ya 1.000 TL havale yaptım. Pyguru parayı almasına rağmen tutar Eneb hesabıma kesinlikle yansımadı, sistem sürekli hata veriyor ve ödeme bildirimi oluşturmama da izin vermiyor. Aynı gün 11:15 civarında işlemi tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve yine aynı hatayla karşılaştım.
Pyguru dekont işlem numaram 411085440317’dir, dekontum da elimde mevcut ve istenmesi halinde paylaşacağım. Buna rağmen para ne Eneb hesabıma geçiyor ne de hesabıma iade ediliyor, üstelik açtığım Ticket’a da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu kadar net bir bankacılık işleminin bu şekilde askıda bırakılmasını ve müşterinin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 1.000 TL’nin gecikmeye mahal vermeden Ziraat Bankası hesabıma kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 18.04.2026 tarihinde saat 14:03’te tarafınıza e-posta adresimiz üzerinden detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
