to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattında Rıza Olmadan Açılan Payguru Aboneliği Ve 680 TL İade Talebi
Vodafone hattım, ad‑soyad bilgisi Özge G***** adına kayıtlıdır ve çocuk hattı olarak kullanılmaktadır. 30.04.2026 ve 15.05.2026 tarihlerinde hattımdan Payguru adı altında habersiz bir abonelik için iki kez 340 TL olmak üzere toplam 680 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir onayım, üyelik başvurum veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu kesintiler faturama yansıtılmıştır. Çocuk hattı olan ve numarası 0544***9016 olan bir hatta benim açık onayım olmadan böyle bir aboneliğin nasıl başlatılabildiğini de anlamış değilim.
Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği iptal ettirdim; ancak daha önce tahsil edilen ücretler tarafıma iade edilmemiştir. Faturamda veya mesajlarda sadece “Payguru” ibaresi göründüğü için hangi servis üzerinden nasıl abone edildiğime dair de hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
İznim ve açık onayım olmadan, üstelik çocuk hattı üzerinden başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan 680 TL’lik tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Payguru kaynaklı bu tür aboneliklerin bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Cevabınızı mail üzerinden aldım. Çocuk hattı üzerinden onayım olmadan yaptığınız işlemden ötürü gerekli mercilere bilgi verilecektir.
