Çalışmayan Kredi Kartı Cihazları İçin 18.000 TL İade Talebi

Şirinler Elektronik İnşaat İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.’den, İstanbul Fatih Sirkeci’deki Hobyar Mahallesi Ankara Caddesi Kasten Altın Han No:59 İç Kapı No:66 adresinde bulunan iş yerlerinden, 26.05.2026 Kurban Bayramı arifesinde restoranımızda kullanmak üzere 5 adet PayGo sp630 ecr 4G kredi kartı cihazı satın aldık. Üç cihazın tanesi 5.454,55 TL olmak üzere toplamda 18.000 TL ödemeyi Ahm Otelcilik Turizm Ltd. Şti. adına yaptık.

Cihazları restoranımızda misafirlerimizi bekletmemek ve ödemeleri hızlıca alabilmek için aldık; ancak aldığımız günden itibaren hiçbir cihaz çalışmadı. Restoranımızdaki yazar kasaya entegre etmeye çalıştığımızda cihazlar uyum sağlamadı, bu nedenle bayram boyunca kredi kartı ile tahsilat yapamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Çalışmayan cihazları ofiste tekrar kutularına koyup muhafaza ettik.

Bayram süreci resmi tatil olduğu için firma kapalıydı. Tatil biter bitmez, pazartesi günü Eminönü’ndeki iş yerlerine bizzat giderek cihazların çalışmadığını, yazar kasaya entegre olmadığını, kullanamadığımızı ve iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak firma, “Biz yazar kasaya entegre etmeye çalıştığınız için cihaz uyumlu olmadığı gerekçesiyle iade almıyoruz.” diyerek ürünleri geri kabul etmedi.

Henüz 30 günü doldurmamış olan, üstelik ilk günden beri çalışmayan ve restoranımızda hiç kullanamadığımız bu cihazların iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 18.000 TL’nin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını ve arızalı ürünlerin tarafımıza satılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.