Yüksek Tutar Transferlerim Enpara Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

05/11/2025 tarihinde payco hesabımdan, Enpara’daki kendi vadesiz hesabıma üç ayrı transfer işlemi gerçekleştirdim: Saat 10:00’da 1.500 TL, saat 10:30’da 25.000 TL ve saat 16:00’da 63.800 TL olmak üzere toplamda 90.300 TL tutarında para çekim talebim oldu. Ancak bu işlemlerden hiçbiri şu ana kadar Enpara hesabıma geçmedi.

Transferleri Karaman merkezden, Enpara internet bankacılığı üzerinden kendi hesabıma yaptım. Tüm işlemleri payco bakiyemden gerçekleştirdim ve herhangi bir komisyon ücreti ödemedim. İşlemlerin ardından payco müşteri temsilcisiyle hem yazılı hem de telefon görüşmesi yaptım. Temsilci, otomasyon gecikmesi olduğunu ve tutarların en kısa sürede yatacağını belirtti ancak kesin bir süre vermedi. Ayrıca payco işlem listesinde transfer bilgileri görünmüyor, sadece müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ekran görüntüsü mevcut.

Daha önce benzer bir gecikme kısa süreli olarak yaşanmıştı fakat bu kez tutarın büyüklüğü ve sürenin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım transferlerin bir an önce Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.