Payco'dan ATM Çekiminde 2.000 TL Hesaba Yansımıyor

20 Kasım 2025 tarihinde Payco hesabımdan VakıfBank hesabıma toplam 2.000 TL tutarında 1+1 şeklinde para çekme işlemi yaptım. İşlem ATM’de başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen para VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

İşlem sırasında ne ATM ekranında ne de Payco uygulamasında herhangi bir hata kodu veya uyarı görmedim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Payco müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin denetimde olduğu söylendi ve ne zaman sonuçlanacağı, paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen hem işlem sonuçlandırılmadı hem de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Payco hesabıma kayıtlı telefon numaram 5434****92, e-posta adresim ise e***********@gmail.com’dur. İşleme ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. 2.000 TL’lik tutarımın en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.