Payco Hesabım Bloke, 5.000 TL’ye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Yaklaşık 1 aydır Payco cep telefonu uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama hesabımın bloke olduğunu söyleyip şifremi sıfırlamamı istiyor, ancak şifreyi sıfırladıktan sonra bu kez hata veriyor ve hiçbir işlem yapmıyor, uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakan olmadı. Ardından mail yoluyla da durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem uygulamaya giremiyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hesabımda bulunan toplam 5.000 TL’ye yaklaşık 40 gündür erişemiyor ve çekemiyorum. Hem paramın bu kadar uzun süredir kullanımım dışında tutulması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın blokesinin kaldırılarak cep telefonu uygulaması üzerinden yeniden giriş yapabilmek, hesabımdaki 5.000 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesi ve neden mağdur edildiğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0506*****83 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.