Yeni Telefon Numarasıyla Paycell Üyeliği Açılmıyor

Paycell hesabım eski telefon numaram üzerindeyken telefonum kayıp olduğu için hattımı iptal ettirip yeni bir faturalı Turkcell hattı aldım. Eski numarama bağlı Paycell üyeliğimi iptal ettim ve yeni numaramla yeniden üyelik oluşturmaya çalıştım ancak yaklaşık bir haftadır sürekli hata alıyorum.

Uygulama üzerinden yeni üyelik oluştururken ekranda “Üyelik numaranız ile SIM kartınızın aynı olup olmadığını kontrol edin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Oysa şu anda kullandığım hat faturalı Turkcell hattı ve yasal sahibi benim, hattım ve cihazım aktif şekilde kullanımda.

Konu ile ilgili hem Paycell hem Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hâlâ yeni numaramla üyelik oluşturamıyorum.

Yeni telefon numaramla Paycell’e sorunsuz bir şekilde yeni üyelik açılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.