Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Sahte SMS Bildirimi Ve Numaralarımızın Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi

profile
Merve
12 Mart 01:45
26

Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, belirtilen linkten sözleşmeye ulaşabileceğim ve kabul etmemem durumunda 30 gün içinde ücretsiz fesih hakkım olduğu yazıyordu. Gönderici olarak SMS’te “b018” görünüyor. Aynı içerikteki mesaj 10 Mart’ta saat 19:01’de bana, 11 Mart’ta saat 19:02’de ise bir aile ferdime iletilmiş.

Ben şu an Vodafone kullanıcısıyım, Turkcell hattım yok ve bugüne kadar ne ben ne de ailem Paycell’e herhangi bir üyelik, kayıt ya da işlem için başvurmadık. Buna rağmen bu tür bir sözleşme bilgilendirmesi almamız, mesajın sahte olup olmadığı ve numaralarımızın kimlerin elinde olduğu konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Paycell’den, öncelikle benim ve aile bireyimin telefon numarasının hangi kanaldan, hangi gerekçeyle sistemlerine alındığının açıkça açıklanmasını ve bize gönderilen bu SMS’in gerçekten kendi adlarına mı, yoksa üçüncü kişiler tarafından mı gönderildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu mesaj Paycell kaynaklı ise, iznim ve ilişkim olmamasına rağmen neden böyle bir bilgilendirme yapıldığının açıklanmasını ve tarafıma bu şekilde başka SMS gönderilmemesini istiyorum.

13 Mart 12:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 13:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Olmadan Açılan Paycell Üyeliği, Acil Kapatma Ve Veri Silme Talebi

profile
Murat
13 Mart 10:49
86
Rızam Olmadan Açılan Paycell Üyeliği, Acil Kapatma Ve Veri Silme Talebi

Paycell Üyeliği Olmadığına Rağmen Alınan Sözleşme Bildirimi Ve Üyelik İptali Talebi

profile
11 Mart 13:00
1.076
paycell-uyeligi-olmadigina-ragmen-alinan-sozlesme-bildirimi-ve-uyelik-iptali-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri