to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Trendyol Alışverişlerinde Sanal Pos İşlemlerine Kapalı Uyarısı Veriyor
Paycell Kart’ımı Android cihazımda aktif olarak kullanıyorum. Son 2 gündür Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kartım aktif durumda ve başka bir kısıtlama ya da bloke bilgisiyle karşılaşmadım.
Bu sorun nedeniyle Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat aldığım yanıt ve yaklaşım beni memnun etmedi. Şu anda mağduriyet yaşıyorum ve kartımın sanal pos işlemlerine açılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 2198.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Paycell fiziksel kartımla Trendyol üzerinden üç gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “kartınız sanal pos işlemlerine kapalı” şeklinde hata alıyorum. Daha önce aynı kartla Trendyol’dan sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabiliyordum, bu sorun son birkaç gündür ortaya çıktı ve sadece Trendyol’da yaşanıyor.
Kartımda herhangi bir kısıtlama talebim veya tarafıma yapılmış bir bilgilendirme yokken bu hatayı almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Paycell kartımın Trendyol sanal pos işlemlerine tekrar açılmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun ne zaman çözülür
Evet, sorunum düzeltildi. Teşekkür ederim Paycell.
Merhaba Zekeriye Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 14.11.2025- 10.17' de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Zekeriya Bey, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell – Fiziksel Paycell Kartımın Sanal İşlemlere Kapalı Olması Fiziksel Paycell Kartım (son 4 hanesi: 2198) dünden beri sanal işlemlere kapalı görünüyor. Trendyol üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda işlem, “sanal işlemlere kapalı” uyarısı nedeniyle gerçekleşmedi. Sorunu çözmek için uygulama üzerinden kartı sanal işlemlere açmayı denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın sanal işlemlere acilen açılmasını ve gerekli kontrol/bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Marka: Paycell Ürün/Hizmet: Paycell Kart Sorun: Dünden beri Paycell Kartımla Trendyol’da online ödeme yapmaya çalıştığımda “kartınız sanal pos işlemlerine kapalı” uyarısı alıyorum. Daha önce benzer sanal pos işlemlerinde kartımı sorunsuz kullanıyordum. Son denememde yaklaşık 250 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım ancak işlem gerçekleşmedi. Para çekilmedi, herhangi bir provizyon veya bakiye blokesi de oluşmadı. Yapılan Görüşmeler: Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun çözülmedi. Bilgiler: - Konum: Kütahya (online Trendyol ödemesi) - Kart son 4 hanesi: 2198 Talebim: Kartımın sanal işlemlere/online alışverişe açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim. Gerekirse yazılı bilgilendirme bekliyorum.
Paycell Kart hesabımda yeterli para olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır her işlem denememde sürekli “limit yetersiz” hatası alıyorum. Kartımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durumla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve kartı normal şekilde kullanmaya hâlâ devam edemiyorum. Kartımda bakiye olmasına rağmen aldığım “limit yetersiz” hatasının giderilmesini, kart limitimin ve kullanımının düzeltilmesini ve Paycell Kart’ı sorunsuz bir şekilde kullanmak için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi "2198"
Paycell kartımı Trendyol üzerinden alışveriş yapmak için kullanmak istediğimde “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalı” şeklinde uyarı almaya başladım. Kartımın son 4 hanesi 2198’dir. Yaklaşık 2 gündür aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle sanal kartımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun nedenine ve çözümüne dair yeterli ve net bir açıklama alamadım, herhangi bir iyileşme de olmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yapmak istediğim alışverişleri gerçekleştiremiyorum. Paycell sanal kartımın sanal pos işlemlerine acilen açılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
