Paycell Hesabımda Blokaj Ve 24 Bin TL’lik Cihaz Ödemesi Reddedildi

Paycell hesabıma cihaz ödemesi yapmak için para gönderdim ancak hesabıma blokaj konuldu ve paramı ne kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum. Yaklaşık 1 saat önce, bugün yaptığım işlemden sonra Financell üzerinden 24.511,28 TL borç ve toplam 25.372,17 TL tutarındaki cihaz ödemesini yapmak isterken ödeme ekranında “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, kartınız işlem için uygun değildir” şeklinde bir hata aldım ve ödeme gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödeme yapmam gerekirken, kendi paramı kullanamıyor olmam bu tutar üzerinden açık bir mağduriyet yaratıyor.

Paycell hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki paramı cihaz ödemesinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.