Onaysız Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi İptali Ve Açıklama Talebi

14.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor. Bu SMS, Paycell ile ilgili tamamen sıfırdan ve ilk kez karşılaştığım bir işlem olarak önüme çıktı. Hattım Türk Telekom operatörüne ait olup Muğla’dan alınmış ve Muğla’da kullanılmaktadır; hat yakınım üzerine kayıtlı faturalı bir hattan oluşmaktadır.

SMS sonrası durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için hat faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni ciddi şekilde rahatsız etmekte ve hem Paycell’e hem de bu süreçlere olan güvenimi zedelemektedir. SMS içinde herhangi bir müşteri numarası, sözleşme numarası veya işlem numarası bulunmamaktadır.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve hattımın, ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve ücretli servis tanımlamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve bilgim olmadan bu sözleşmenin nasıl ve hangi gerekçeyle oluşturulduğu konusunda tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan bundan sonra hiçbir şekilde herhangi bir üyelik veya ücretli servis aboneliği başlatılmasını kabul etmiyorum.