Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Kredi Limitine Erişilemiyor

Paycell Kredi kullanırken kimlik doğrulama nedeniyle uzun süredir işlem yapamıyorum. Aktarılan limit doğrudan o ayki faturaya yansıyor ancak bu limiti kullanabilmem için uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor. Telefonumda NFC ile kimlik doğrulama kısmı hiçbir şekilde çalışmıyor, T. C. Kimlik kartımı okumuyor.

Bu durum üzerine Turkcell mağazasına gidip faturamla birlikte kimlik doğrulaması yaptırdım. Mağazada işlemin tamamlandığı ve artık kullanabileceğim söylendi. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hâlâ aynı şekilde kimlik doğrulama ekranı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Defalarca kez denememe rağmen sorun devam ediyor.

Hem faturama yansıyan limiti kullanamıyorum hem de sürekli kimlik doğrulma engeline takılıyorum. Kimlik doğrulama sürecimin gerçekten tamamlanmasını, uygulamada bu uyarının kaldırılmasını ve Paycell Kredi limitimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya tanımlanan limitin iptal edilip faturamın eski tutarına dönmesini talep ediyorum.