İznimiz Olmadan Başlatılan Mobio TV Aboneliği Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi

Eşimin adına kayıtlı 0533 *** ** ** numaralı Turkcell hattımızda, bilgimiz ve onayımız olmadan Mobio TV isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde bu servise üyelik talebinde bulunmadık, onay vermedik ya da bir yere numara girip abonelik başlatmadık.

Bugün faturayı kontrol ettiğimde, ilk kez bu abonelik için 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesinti olmadı; bu ücret ilk kez faturaya yansıdı ve tamamen haberimiz dışında gerçekleşmiş bir işlem.

Konu ile ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümüzde, bunun kendileriyle alakalı olmadığı, çözüm için sizinle iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak bu abonelik hattımız üzerinden başlatıldığı ve faturamıza yansıtıldığı için sorumluluğun operatörde de olduğunu düşünüyorum.

İznimiz ve onayımız olmadan başlatılan bu Mobio TV aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturamıza yansıtılan 229 TL ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gereken işlem yapılmazsa bu şikayetinin kayıtta kalmasını ve haklarım doğrultusunda daha ileri resmi yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.