to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Cihaz Alımı Ve 64.000 TL Borç İptali Talebi
5347****48 numaralı hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, iznim ve onayım olmadan Paycell üzerinden kullanılarak yeni cihaz alınmış ve hat faturalı hatta çevrilmiş durumdadır. Yaklaşık iki haftadır bu hat ve yapılan işlemlerle ilgili sürekli SMS almaya başlayınca durumdan haberdar oldum.
Hiçbir şekilde Paycell üzerinden cihaz alımı, faturalı hatta geçiş veya benzeri bir işlem için onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım, hiçbir ıslak imza atmadım ve onay kodu paylaşmadım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu işlemleri kardeşim V**** I*** benim bilgim ve rızam olmadan yapmış, hattımı fiilen işgal ederek adım üzerine sözleşmeler düzenlemiştir.
Buna rağmen hat üzerinden yaklaşık 64.000 TL tutarında cihaz borcu ve aylık faturalarla birlikte 12.000 TL civarında ek bir malı yükümlülük çıkarıldığını görüyorum. Kardeşim tarafından yapılmış olsa dahi benim hiçbir onayım olmadığı için bu borç ve taahhütleri kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak bilgi almak için başvurduğumda net bir bilgi alamadım ve iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmadı. Bu durum hem kimlik bilgilerimin hem de hattımın izinsiz kullanıldığına dair ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan cihaz borcu ve fatura tutarlarının tamamının kaldırılmasını, hattımın iznim dışında yapılan tüm Paycell işlemlerinden arındırılmasını ve sürecin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve bilgilerimle ilgili tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Tüm yasal ve malı sorumluluğun V**** I***’a ait olduğunun tespit edilmesini ve bu işlemlere dair bütün yetkinin kendisine devredilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Paycell ve Financell üzerinden adıma yapılan işlemlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Orhan Işık adına kayıtlı olan ve fiilen kardeşim Vedat Işık’ın kullandığı 05********48 numaralı hat üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Paycell kullanımı açılmış, yeni cihaz alınmış ve faturalı işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirinde ıslak imzam, onay kodu girişim veya rızam yoktur.
Son iki haftadır hem bana hem eşime, Financell üzerinden adıma kredi ve borç takibi yapıldığına dair mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda, Financell ürün borcumun Recom Alacak Yönetimi’ne devredildiği, banka kredisi niteliği taşıyan bir borcumun olduğu, kredi kayıt bürosunda kaydımın etkilenebileceği ve kimlik numaram ile ödeme yapmam gerektiği yazmaktadır. Bu mesajlar gelene kadar böyle bir kredi, cihaz alımı veya Paycell işlemi olduğundan kesinlikle haberim yoktu, durumu bu uyarı SMS’leri sayesinde fark ettim.
Bu işlemlerin, benim kimlik bilgilerim kullanılarak ve hattı fiilen kullanan kardeşim Vedat Işık tarafından, bilgim dışında yapıldığını ve işin içinde para yiyiciler olabileceğini düşünüyorum. Hattın iptali ve bu işlemlerin sonlandırılması için çok uğraşmama rağmen ilgili birimlere ve verilen numaralara ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Hattı fiilen kullanan kişi onay SMS’lerine eriştiği için, bana gelen onay kodlarını da paylaşmamakta, bu nedenle hiçbir aşamada benim rızam ve aktif onayım söz konusu değildir.
Adıma açılan bu Paycell ve Financell işlemlerinin, yapılan cihaz/kredi/faturalı hat sözleşmelerinin ve tüm borç kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, onay sürecinde kullanılan imza, SMS onayları ve kimlik doğrulama adımlarının kontrol edilmesini, iznim ve onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve adım üzerindeki borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca Kredi Kayıt Bürosu veya benzeri sistemlerde bu durum nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek olumsuz kayıtların da düzeltilmesini ve kardeşimin yapmış olduğu yüksek borçlanmanın bilgim dışında olduğunu bildirmek istedim gereğini arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 16.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
