İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Hizmeti Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sesli, yazılı ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor. Bu SMS, Paycell ile ilgili tamamen sıfırdan ve ilk kez karşılaştığım bir işlem olarak önüme çıktı.

Durumu fark eder etmez, 14 Mart günü konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine Paycell tarafına da ulaşmayı denedim, fakat oradan da bir muhatap bulamadım. Şu an için hattıma herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve hem Paycell’e hem de bu süreçlere olan güvenimi zedeliyor.

Aksaray Merkez’de kullandığım Türk Telekom hattımda görünen bu “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, bundan sonra ben açık, net ve ispatlanabilir bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına kapatılmasını istiyorum. Son olarak, iznim ve bilgim olmadan bu sözleşmenin nasıl, hangi kanal üzerinden ve hangi gerekçeyle oluşturulduğu konusunda tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.