İzinsiz Abonelik Güncellemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Mart 2026 tarihinde Paycell tarafından, herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen tarafıma “Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi güncellemesi yapıldığı, 15 Nisan 2026 tarihinde devreye gireceği, iptal etmeyen müşterilerin bu tarihten sonra güncel abone fiyatı ile faturalandırılacağı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben Paycell üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadım ve böyle bir üyelik için hiçbir onay vermedim.

Paycell uygulamam bulunmadığı için uygulama üzerinden kontrol sağlayamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 6 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Şu an hattıma yansımış bir ücret ya da fatura bulunmasa da, iznim ve onayım olmadan ileride otomatik olarak ücretlendirilme riskinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hattım üzerinden kesinlikle herhangi bir üyelik veya abonelik başlatılmasını istemiyorum. Onayım olmadan yapılmış ya da yapılacak işlemlerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu tür onaysız abonelik veya sözleşme güncellemelerine izin verilmemesini ve hesabım üzerinde bu konuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattım üzerinden yapılacak her türlü onaysız işlem için hukuki yollara başvuracağımı ve gerekirse mahkemeye gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.