to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Find My Phone Aboneliği İçin 649,99 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı telefonda, bilgim ve onayım olmadan “Find My Phone – Anti Theft Alarm” adlı uygulama üzerinden bir abonelik başlatılmış ve bu aboneliğin 649,99 TL tutarındaki bedeli 24.12.2025 tarihinde Paycell aracılığıyla hattıma tanımlı 5376**44** numaralı hattan tahsil edilmiştir.
Bu abonelik için tarafıma herhangi bir SMS, arama, bildirim ya da onay ekranı gelmemiş, açık rızam ve abonelik başlatma talebim olmadan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum, tüketicinin açık onayı olmadan ücretlendirme yapılması anlamına geldiği için tüketici haklarına aykırıdır ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve Paycell ile görüştüğümde, Play Store müşteri hizmetlerine yönlendirildim; ancak ilgili birime ulaşamadığım için sorunuma çözüm bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hattımdan tahsil edilen 649,99 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve ilgili uygulama ile işlem hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
