to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı telefonda, bilgim ve onayım olmadan “Find My Phone – Anti Theft Alarm” adlı uygulama üzerinden bir abonelik başlatılmış ve bu aboneliğin 649,99 TL tutarındaki bedeli 24.12.2025 tarihinde Paycell aracılığıyla hattıma tanımlı 5376**44** numaralı hattan tahsil edilmiştir.
Bu abonelik için tarafıma herhangi bir SMS, arama, bildirim ya da onay ekranı gelmemiş, açık rızam ve abonelik başlatma talebim olmadan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum, tüketicinin açık onayı olmadan ücretlendirme yapılması anlamına geldiği için tüketici haklarına aykırıdır ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve Paycell ile görüştüğümde, Play Store müşteri hizmetlerine yönlendirildim; ancak ilgili birime ulaşamadığım için sorunuma çözüm bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hattımdan tahsil edilen 649,99 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve ilgili uygulama ile işlem hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde, Turkcell hattımın sonu 7984 olan numarama, Clic n Play adlı bir uygulamadan 229 TL tutarında bir abonelik işlemi yansıtılmıştır....
24 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma bir Paycell hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden 2.589,99 TL tutarında işlem yapılmış, ayrıca 44,90 TL’lik bir abonelik satın alınmıştır. Bu işlemler sonucunda Turkcell faturama toplam 3.124,90 TL yansıtılmıştır. Olayı 31 Ekim 2025 tarihinde tel...
20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...
10 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt Üyeliği” adı altında Paycell üzerinden 44,90 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Google Play Store üzerinden yaptığım bir uygulama aboneliği nedeniyle, herhangi bir uyarı veya açık rıza alınmadan “Faturana Y...
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...
Yorumlar