Garanti Bonus Kartımdan Yetkisiz Paycell/Turkcell Çekimi İptali Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımdan 24.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 859,90 TL tutarında “Kurum Ödemesi Paycell/Turkcell a. Ş” açıklamasıyla işlem yapıldığını fark ettim. Paycell veya Turkcell üzerinden herhangi bir paket, abonelik ya da üyelik satın almadığım halde kartımdan böyle bir çekim yapılmıştır.

Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek ve itirazda bulunmak istedim; ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım. Bu nedenle hem bankam hem de Paycell/Turkcell tarafında neye istinaden bu çekimin yapıldığını öğrenemiyorum.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 859,90 TL’lik bu tutarın derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve varsa bu işlemin bağlı olduğu tüm üyelik/aboneliklerin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.